عنوان کامل پایان نامه :
مطالعه تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع
قسمتی از متن پایان نامه :
نوآوری نظام پیدا نمود[1]ه (TRIZ)
TRIZ یک جعبه سیاه نیست که همه راه‌حل‌ها را برایمان تهیه کند TRIZ کمک می کند تا فکرمان را در نقاطی متمرکز کنیم که ممکن می باشد راه‌حل یا ایده مناسب در آنجا باشد. TRIZ فقط برای حل معضلات نیست؛ بلکه شامل مهارتهایی می باشد که برای سازمان‌ها بسیار ضروری و اثر بخش می باشد TRIZ با کاهش هزینه‌ها و افزایش منافع، موجب بهبود سیستم‌های موجود می گردد. می‌تواند کمک کند تا بدانیم که چه می‌خواهیم و چگونه به آن دست یابی. می‌تواند به ما کمک کند تا از راهحلهایی که در ذهن‌‌مان هست پرده برداریم ، و راهحلهایی را بیابیم که هیچگاه از طریق معمول به آن دست نمی یافتیم می‌تواند همه را برای خلاق و نوآور بودن آموزش دهد (35p،2012،Thompson).
با بهره گیری از چنین فرایندی، TRIZ آزمایش‌های لازمه را کاهش می‌دهد و مؤثرترین راه حل برای مسئله مورد نظر را که مستقل از سازمانی خاص می باشد، ارائه می کند. روش سنتی ایجاد خلاقیت، کوشش برای پریدن از مسئله خاص به راه حلی خاص می باشد. این در حالی می باشد که راه بین مسئله خاص و راه‌حل خاص آن، راهی قابل تکرار نیست و کوشش‌های تصادفی بی پایانی برای یافتن آن لازم می باشد. آن راهی که راه‌حل اصلی مسئله به نظر می آید، ممکن می باشد با سالها آزمایش نیز فرد را به مقصد نرساند(436p،2012،Thompson).
بکار بردن TRIZ در محیط‌های غیرفنی نظیر بانک تغییر و تحولات گسترده و افزایش رقابت‌های اقتصادی باعث شده می باشد تا شرکت‌ها و سازمان‌ها ملزم به اتخاذ تصمیمات و سیاست‌های آینده‌نگرانه‌ای باشند. قطعا” پژوهش و توسعه خلاق نقشی اساسی در زمینه هوشمندی آنها بازی می‌کنند. به همین دلیل بسیاری از شرکت های بین المللی از TRIZ برای بهبود سیستم ها و حل خلاقانه معضلات خود بهره گیری می کنند، که در شکل زیر به بعضی از آنها تصریح شده می باشد. امروزه محققین بدنبال بهره گیری از TRIZ در محیط‌های غیرفنی نظیر بانکها می‌باشند و نمونه‌های بارزی همچون پروژه‌های کاربرد TRIZ در مدیریت اجتماعی، در مدیریت خدمات مشتریان، در مدیریت کیفیت، در مدیریت آموزشی و اداری، و در صنعت شیر مؤید اثربخشی تحقیقات آنان در حل معضلات بخش‌های گوناگون صنعت می باشد (430p،2012،Thompson).
ما نیز بعنوان بخشی از جامعه TRIZ ، بدنبال بکاربستن آن در محیط کاری خودمان می‌باشیم و امیدواریم با ورود این فناوری در محیط بانک، و صد البته با طرفداری‌های مدیران لایق‌مان، گامی موثر در جهت تعالی و رشد بانک‌مان برداشته باشیم.
در پی کوشش بانک برای احیای برند خود در شکل و شمایل هویت جدید، شعار «نوآوری در خدمت» برای آن انتخاب و در تبلیغات بانکها به چشم می‌خورد. هرچند در نگاه اول مقوله نوآوری به ارائه یک خدمت جدید مربوط می باشد، اما این موضوع تمام حقایق مربوط به مهم‌ترین عنصر بقا و رشد سازمان‌ها که همانا نوآوری می باشد را در بر نمی‌گیرد. پس در این مختصر و به بهانه انتخاب این شعار تبلیغاتی به مقوله نوآوری در خدمات خواهیم پرداخت. با تغییر و تبدیل مزیت‌های نسبی اقتصاد صنعتی که اکثرا منابع طبیعی آن را پشتیبانی می‌کردند، به مزیت‌های رقابتی که فکر بشر‌ها، نوآوری‌های تکنولوژیکی و نوآوری‌های سازمانی سازنده آن به شمار می‌طریقه، نوآوری جایگاه ویژه‌ای در اقتصاد فراصنعتی و خدماتی امروز یافته می باشد. در واقع نوآوری به فعالیت‌هایی اطلاق می گردد که محصول یا خدمت جدید، فرآیندهای جدید یا روش‌های سازمانی جدید که به ایجاد ارزش افزوده منجر می گردد را در بر می‌گیرد. اگر این تعریف از خدمات را بپذیریم که تولید یک خدمت به معنی سازماندهی راه‌حلی برای یک مساله می باشد که خود شامل رفتارها و عملیات خاصی می باشد. این امر مستلزم جمع‌آوری و سازماندهی مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و توانمندی‌های بشری، تکنولوژیکی و ساختاری می باشد. بنا بر این تعریف، نوآوری در عرصه خدمات می‌تواند در هریک از زمینه‌های قابلیت‌های بشری، تکنیکی و ساختاری و فرآیندی روی دهد(432p،2012،Thompson).
برای درک بهتر، مفهوم نوآوری خدمات، مدلی که توسط آقای بیلدربیک ارائه شده می باشد، می‌تواند راهگشا باشد. نوآوری در خدمات می‌تواند در 4 بعد خدمت جدید، تعامل با مشتری، تحویل خدمت و تکنولوژی روی دهد.
[1] – Systematic innovation
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
اهداف پژوهش
هدف کلی این پژوهش شامل مطالعه تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع بانک کشاورزی می باشد که به صورت کامل تر به شکل زیر اظهار می گردد:
الف. انگیزش های لازم برای مدیران جزء جهت ارائه پیشنهادات قابل اجرا در شعب بانک کشاورزی استان گیلان ایجاد گردد.
ب. ارتباط نوآوری(اجرای طرح های نوآورانه) و تجهیز منابع در شعب بانک کشاورزی استان گیلان مشخص گردد.
ج- ارتباط بین استراتژی های نوآورانه سازمانی (شامل نوآوری خدمات، فرایند و تکنولوژیک) بر عملکرد مالی در شعب بانک کشاورزی استان گیلان مورد سنجش قرار گیرد.